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Politique de Retours et de Livraison
1. Nature des produits
Toutes les photographies proposées sur le site Eric Volto sont des impressions décoratives réalisées à la commande via notre partenaire de production haute performance, Gelato. Ce système de « Print-on-Demand » nous permet de garantir une impression de haute qualité tout en évitant le gaspillage de papier.
2. Délais et Modes de Livraison
- Production Locale : Vos commandes sont imprimées dans le centre de production le plus proche de votre adresse de livraison afin de réduire les délais et l’empreinte carbone.
- Délais : Le délai moyen de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés.
- Suivi : Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l’expédition de votre commande.
3. Absence de Droit de Rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Chaque tirage étant imprimé spécifiquement pour vous, aucun retour pour « changement d’avis » ne pourra être accepté.
4. Produits endommagés ou défectueux
Si votre commande arrive endommagée :
- Prenez des photos de l’emballage et du produit.
- Envoyez-les à contact@ericvolto.com sous 48 heures.
- Nous déclencherons une réimpression gratuite après vérification.
Shipping & Returns Policy
1. Nature of Products
All photographs available on the Eric Volto website are decorative prints made to order through our high-performance production partner, Gelato. This Print-on-Demand system ensures high-quality printing while minimizing paper waste.
2. Shipping & Delivery
- Local Production: Your orders are printed at the production center closest to your delivery address to reduce shipping times and carbon footprint.
- Delivery Times: Average delivery time is 3 to 7 business days.
- Tracking: A tracking number will be emailed to you as soon as your order is shipped.
3. No Right of Withdrawal
In accordance with Article L221-28 of the French Consumer Code, the right of withdrawal does not apply to goods made to the consumer’s specifications or clearly personalized. As each print is custom-made for you, returns for « change of mind » or « wrong size » are not accepted.
4. Damaged or Defective Products
If your order arrives damaged:
- Take clear photos of the packaging and the damaged print.
- Send these photos to contact@ericvolto.com within 48 hours of delivery.
- After verification with our partner, we will arrange a free reprint of your order.
Need help?
For any questions, please contact us at: contact@ericvolto.com