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Politique de Retours et de Livraison
1. Nature des produits
Toutes les photographies proposées sur le site Eric Volto sont des impressions décoratives réalisées à la commande via notre partenaire de production haute performance, Gelato. Ce système de « Print-on-Demand » nous permet de garantir une impression de haute qualité tout en évitant le gaspillage de papier.
2. Délais et Modes de Livraison
- Production Locale : Vos commandes sont imprimées dans le centre de production le plus proche de votre adresse de livraison afin de réduire les délais et l’empreinte carbone.
- Délais : Le délai moyen de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés.
- Suivi : Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l’expédition de votre commande.
3. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, en écrivant à contact@ericvolto.com. Le tirage doit être retourné intact, dans son emballage d’origine, à vos frais, dans les 14 jours suivant votre demande. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour. Détails dans nos conditions générales de vente.
4. Produits endommagés ou défectueux
Si votre commande arrive endommagée :
- Prenez des photos de l’emballage et du produit.
- Envoyez-les à contact@ericvolto.com sous 48 heures.
- Nous déclencherons une réimpression gratuite après vérification.
Shipping & Returns Policy
1. Nature of Products
All photographs available on the Eric Volto website are decorative prints made to order through our high-performance production partner, Gelato. This Print-on-Demand system ensures high-quality printing while minimizing paper waste.
2. Shipping & Delivery
- Local Production: Your orders are printed at the production center closest to your delivery address to reduce shipping times and carbon footprint.
- Delivery Times: Average delivery time is 3 to 7 business days.
- Tracking: A tracking number will be emailed to you as soon as your order is shipped.
3. Right of Withdrawal
You have 14 days from delivery to withdraw from your purchase without giving any reason, by writing to contact@ericvolto.com. The print must be returned undamaged, in its original packaging, at your own cost, within 14 days of your request. You will be refunded within 14 days of receiving the return. See our terms of sale (in French).
4. Damaged or Defective Products
If your order arrives damaged:
- Take clear photos of the packaging and the damaged print.
- Send these photos to contact@ericvolto.com within 48 hours of delivery.
- After verification with our partner, we will arrange a free reprint of your order.
Need help?
For any questions, please contact us at: contact@ericvolto.com